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얼마전 래안텍 모니터(REX-32 QHD Slim)에 벌레가 들어간 문제로 골치아팠던 적이 있다. 

(지금은 벌레가 아니라 베젤유격과 흔적위치이동으로 골치가 아프다)


다나와에 문의했더니 수리 받을수 있다고 했는데, 고객센터에 문의하니 보증기간인데 3.3만원달라길래

다시 다나와 래안텍 해당 모니터 상품게시판에 문의해보니 정말 고맙게도

래안텍 총판인 "제이케이온" 에서 자기들이 생각해도 조금 아쉬운 판단이라며 

무상AS를 받도록 알아보겠다고 해주셨다. 짱짱!

(소보원에 상담했더니, 무상AS가 맞다고 해서 래안텍에 이의제기하려고 했었음)


심지어 박스도 버려서 택배포장이 조금 애매하다니까,

제이케이온에서 직접 수거까지해가고 다시 배송까지 해주셔서 사실 감동했음.


래안텍은 믿을게 못되도 이렇게 대응해주는 총판이 있다면 미래는 밝겠구나. 하는 생각도 했음.

하지만 결론은 지금 안좋은상태임

AS가 아니라 실험받고 온거니?

주말이 껴서 5일쯤 컴퓨터를 못써서 좀 아쉬웠는데, 제이케이온에서 연락이 왔다.

AS가 끝나서 집으로 배송해주는데 아쉽게도 벌레는 제거했는데 흔적이 남았다고 했다.

사실 windows bar 가 나오는 하단위치라 눈에 잘 안띄니까 큰 문제는 없을꺼라고 생각했다.


근데, 신나게 일찍 퇴근하고 모니터를 보니... 헐...

AS요청내용이었던, 벌레만 없어지고, 다른 상황은 더 안좋아짐.


어떻게 벌레제거를 하고 났더니 모니터가 만신창이가 된건지. 참고로 6개월도 안된 모니터임.

▶ 1. 벌레 사망위치에서 더 멀어진 AS의 흔적?

아래 이미지를 참고하면 알겠지만 노란색점이 처음 발견했던 위치고, 

붉은점이 벌레가 사망해서 AS를 맡긴 시점이다. (베젤경계면이라 잘 안띄는위치)

래안텍 AS를 받고 오니, 저 파란곳에 벌레의 흔적이 남아있다.



어떤 흔적이냐면,  하단 이미지 참조!

붉은 동그라미 사이에. 코딱지(?) 뭍은느낌의 노란 흔적임. 게임할때는 조금 거슬림.


이해가 안가는게, 저 파란위치안에 벌레가 있었는데, 왜 흔적이 저 위에 남는냐는것 !!

(만약 유상으로 처리했다면, 담당자 때리고 싶었을듯)



▶ 2. 베젤은 또 왜 벌어졌니?

상단 배젤이 덜렁거리고, 왼쪽 베젤은 들떠있다.

고무고무열매를 먹었는데, 상단 베젤플라스틱(?)을 잡고 살짝 들면 들린다.
첨엔 몰랐는데 led 불빛같은게 거슬려서 건드려보니 이렇게 유격이 생김. 아오!!


그리고 절망감에 빠지며 체크하다보니, 왼쪽 베젤은 혹처럼 떠있음.

분해후 조립을 어떻게 한건지 모두 의심이 되는상황.

멀쩡하던게 문제가 생겨서 오는건 도대체 뭥미.




아아... 화난다

혹시나해서 대응해주셨던 제이케이온에서도 알고 있는지 확인문의를 드리니 확인후 연락 주겠다고 하셨다.
조금 늦게 연락드렸음에도 불구하고 확인후 보내드렸어야 했는데 죄송하다며 대응을 하니 
나도 뭐라고 하기 어려운 상황.

근데 총판에서 이렇게 열심히 대응해주시긴 하는데,
래안텍에서 이런 배째라 사후서비스를 하고 있다면 심히 걱정이된다.

아직 총판쪽에서 확인해보고 다시 연락을 주신다고 했으니 마무리된 상황은 아니긴 한데.
너무 답답하긴하다.


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